KABARTANAHBUMBU.COM, Tanah Bumbu – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi petugas front office (FO) dari seluruh dinas dan kecamatan, Selasa (9/12/2025), di Gedung Mahligai Bersujud, Simpang Empat. Kegiatan ini digelar untuk memperkuat kompetensi aparatur yang berhadapan langsung dengan masyarakat, sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah.
Bupati Tanah Bumbu Andi Rudi Latif, melalui Asisten Administrasi Umum M. Yamani, menegaskan bahwa penyelenggaraan bimtek menjadi langkah strategis dalam mendorong layanan publik yang lebih cepat, tepat, mudah, dan profesional. Ia mengapresiasi Bagian Organisasi Setda Pemkab Tanah Bumbu atas inisiatif penyelenggaraan kegiatan yang dinilai relevan dengan tuntutan pelayanan modern.
Menurutnya, pelayanan publik memiliki dasar hukum kuat melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009. Aturan tersebut menjamin hak masyarakat untuk memperoleh layanan terbaik, serta memberi kewajiban kepada pemerintah agar hadir dengan pelayanan yang memberikan kepuasan dan kepercayaan publik.
Yamani menekankan bahwa petugas front office merupakan garda terdepan yang menentukan citra pemerintah. Interaksi pertama antara masyarakat dan aparatur menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan, sehingga kemampuan komunikasi humanis, etika pelayanan, serta pemahaman standar layanan perlu terus ditingkatkan.
“Pelayanan yang ramah, komunikatif, dan responsif menjadi kunci terciptanya kepuasan masyarakat,” ujarnya saat menyampaikan sambutan Bupati.
Untuk memperkaya materi, kegiatan ini menghadirkan narasumber dari Bank Kalsel Kantor Pusat Banjarmasin, Sri Nita Mesdawati, selaku Kepala Bagian Kualitas Pelayanan. Kehadirannya diharapkan memberi perspektif profesional terkait standar layanan perbankan yang dapat diadaptasi dalam pelayanan pemerintah daerah. Turut hadir Pemimpin Bank Kalsel Cabang Batulicin, Syamsir Hasyim, yang menyatakan dukungan terhadap peningkatan kualitas layanan publik di Tanah Bumbu.
Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu menegaskan komitmennya terus memperkuat kapasitas aparatur, terutama mereka yang berada pada lini pertama pelayanan. Seluruh peserta diminta mengikuti bimtek secara sungguh-sungguh agar pelayanan publik di Tanah Bumbu semakin profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
